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Perguntas Frequentes
A PALU preocupa-se com os clientes e queremos ajudá-lo no que for possível. Se não encontrar a resposta que procura, entre em contato connosco através do Whatsapp localizado na parte inferior do seu ecrã durante o horário comercial, de segunda a sexta, das 9h00 às 17h00 ou sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para geral@palubrand.com. Estamos sempre felizes em ajudar.
A PALU é uma marca de roupa desenhada a pensar nos amantes do mar e do estilo de vida surfista. Altamente focada em produzir produtos amigos do ambiente e contribuir para a diminuição do desperdício têxtil. Produz todos os seus artigos em Portugal sob os princípios do slow fashion através de peças intemporais, feitas com tecidos nobres e duradouras.
Abre o artigo que pretendes escolher. Clica em “que tamanho escolher” e acede ao nosso guia de tamanhos. Neste, encontrarás quais os tamanhos mais adequados a ti, mediante a tua altura.
Não, de momento vendemos apenas online, em formato de e-commerce. No entanto, esporadicamente, estamos presentes em mercados pelo país. Comunicamos a nossa presença nos mesmos, com alguma antecedência, nas nossas redes sociais e por e-mail, aos nossos subscritores. Para além disso, podes encontrar alguns dos nossos artigos em revendedores e lojas da especialidade como a hang5, SANTOLOCO e banapraia!
Pagamentos
Basta visitar a nossa loja online e viajar pela nossa seleção. Adiciona os artigos ao carrinho e segue as instruções de checkout. Se tiveres dúvidas, podes enviar-nos mensagem e podemos ajudar-te!
Aceitamos variadas formas de pagamento como cartões de débito/ crédito; Paypal; transferência bancária ou até mesmo MBWAY.
Envios e Devoluções
Realizamos envios nacionais e internacionais. Os envios para território nacional são gratuitos em compras superiores a 45€. Em compras inferiores terão um custo de 4,5€. A entrega para o mesmo território será realizada no prazo máximo de dois dias úteis após pagamento. Os envios internacionais têm custos diferenciados mediante o destino pelo que saberás o valor dos portes no momento de checkout.
Sim, aceitamos trocas e devoluções gratuitamente no prazo máximo de 30 dias após a data da compra, caso o(s) artigo(s) se encontrem nas mesmas condições que no momento de envio. Para mais informações, podes consultar a nossa política de devolução.
Suporte
Poderás entrar em contacto com o nosso centro de apoio ao cliente através do nosso whatsapp (910 794 836) ou enviando um email para o design@palubrand.com.
Comunidade
Temos sim. Temos alguns produtos resultantes de parcerias como as capas de iPhone com a Cooland e as t-shirt’s com a Santoloco. Estamos sempre abertos a oportunidades de parceria. Se tiveres interesse em colaborar connosco, envia-nos um e-mail para o design@palubrand.com para que o possamos discutir.
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